Thời gian cung cấp: Nhận đơn trực tuyến 24/7; xử lý đơn trong giờ làm việc 8:00–18:00, thứ 2 đến thứ 7. Dịch vụ theo lịch hẹn cần đặt trước tối thiểu 3 ngày. Có thể hạn chế vào dịp lễ, Tết, mùa cao điểm.
Phạm vi địa lý: Giao hàng/cung cấp dịch vụ toàn quốc. Khu vực ngoài phạm vi hoặc vùng xa có thể bị giới hạn hoặc phụ thu.
Đối tượng khách hàng: Dành cho khách từ 18 tuổi trở lên hoặc người chưa đủ tuổi cần có người giám hộ đồng ý; nếu có sản phẩm hạn chế độ tuổi, ghi rõ tại trang sản phẩm.
Giới hạn số lượng: Số lượng tối thiểu: 1 đơn/Số lượng tối đa: không giới hạn; Tuy nhiên đơn số lượng lớn cần xác nhận riêng và đặt cọc 50%.
Tính khả dụng: Sản phẩm/dịch vụ có thể tạm ngừng hoặc gián đoạn do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, hết hàng, thiên tai, dịch bệnh, sự kiện bất khả kháng. GILI sẽ thông báo sớm và đề xuất phương án thay thế/hoàn tiền.
Lưu ý đặc thù nước hoa/tinh dầu: sản phẩm có thể gây kích ứng với người dị ứng mùi hương, khách hàng cần cân nhắc trước khi sử dụng; sản phẩm dễ cháy nên có thể bị hạn chế với một số hình thức vận chuyển (ví dụ đường hàng không).
Hình thức hỗ trợ trực tuyến:
Hotline: 0977 04 05 26 — Từ 08h00 đến 17h00
Email: info@gili-fragrances.vn
Chat trực tuyến Messenger/Fanpage: https://www.facebook.com/gili.chemicals
Thời gian phản hồi: chat/hotline trong giờ làm việc phản hồi trong 15–30 phút, email trong 24 giờ làm việc.