Tại Gili, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất bằng việc hợp tác với đối tác vận chuyển chiến lược Viettel Post. Dưới đây là các quy định cụ thể về việc giao nhận hàng hóa:
Phương thức: giao tận nơi qua đơn vị vận chuyển Viettel Post.
- Thời gian dự kiến: nội thành 1–2 ngày, tỉnh/thành khác 3–5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn (chưa tính cuối tuần/lễ).
- Giới hạn địa lý: theo chính sách giao dịch chung.
- Trách nhiệm đơn vị vận chuyển: cập nhật mã vận đơn, thông tin trạng thái và liên hệ người nhận trước khi giao; GILI hỗ trợ tra cứu và làm việc với đơn vị vận chuyển khi có sự cố.
- Kiểm hàng: khách được kiểm tra ngoại quan, số lượng khi nhận, nên quay video khi mở hàng; phát hiện sai/hỏng thì báo trong 24 giờ kể từ khi nhận.